Política de Devoluciones y Garantías

SUMINISTROS FERRETEROS DEL ORIENTE a través de la siguiente Política Comercial, promueve y establece los elementos necesarios para mantener una relación comercial clara, efectiva Y transparente construyendo negocios sostenibles con cada uno de nuestros distribuidores.

A partir de la fecha, las Políticas de Garantías y Devoluciones se regirán por las siguientes condiciones:

Concepto de garantía: Se otorga a TODOS los clientes que compran un producto, durante un plazo de tiempo determinado (1 AÑO) se podrá solicitar la garantía, en el caso en que existan defectos sobre el mismo. En caso en que el producto haya sido evaluado por mal uso, el proveedor y/o fabricante determinarán si cubren o no la garantía, así como el procedimiento a seguir. En caso de presentarse garantías de productos de marcas nacionales, el asesor deberá informar a los clientes para que remitan la garantía a los centros de servicio autorizados por el fabricante.

1. DEVOLUCIONES:

SUMINISTROS FERRETEROS DEL ORIENTE, asume que cada distribuidor y/o cliente es responsable y autónomo de las órdenes de compra, por lo anterior NO aceptaremos devoluciones de productos en los siguientes casos:

• Descontinuados

• No suministrados por Suministros Ferreteros del Oriente.

• Fuera de línea

• Mal pedidos u ordenados al asesor

• Por baja rotación

• Que el cliente envíe directamente a Suministros Ferreteros del Oriente, sin previa aprobación y no haya sido tramitada por el asesor que maneja la cuenta.

Condición de aceptación:

Los productos deben venir en sus cajas originales, en buen estado y libre de marcas adicionales (realizadas con esferos, marcadores y demás), una vez el asesor cuente con el visto bueno por parte de Suministros Ferreteros del Oriente.

En qué caso se admitirán devoluciones:

✓ Se admitirán devoluciones en casos donde SUMINISTROS FERRETEROS DEL ORIENTE haya cometido un error que perjudique los intereses del cliente (pedidos y/o productos trocados), los productos lleguen defectuosos o deteriorados los cuales no sean aptos para la venta.

✓ En caso de tener novedades en la entrega de productos, se establece como máximo 5 días para hacer las reclamaciones y/o informativos a lugar.

✓ TODA solicitud será tramitada directamente por el asesor a cargo de la cuenta del cliente.

Cordialmente;

Gerente Comercial